УВАЖАЕМЫЕ ЖЕНЩИНЫ И ДЕВУШКИ НИКОГДА НГЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К КОСМЕТОЛОГУ ТАТЬЯНЕ- ОНА ПЛОХОЙ СПЕЦИАЛИСТ . ТОЛЬКО ДЕНЬГИ НА ВЕТЕР ВЫБРОСИТЕ-ЧИСТКУ ЛИЦА ДЕЛАЕТ ОЧЕНЬ ПЛОХО И К КЛИЕНТАМ ОТНОСТИТСЯ НЕУВАЖИТЕЛЬНО.ОНА ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНАЯ ДАЖЕ В ОБЩЕНИИ, А УЖЕ О ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ ГОВОРИТЬ НЕ ПРИХОДИТСЯ-РАБОТАЕТ УЖАСНО. ТАКОЕ ВПЕЧИТЛЕНИЕ ЧТО ХОЧЕТ НАВРЕДИТЬ,А НЕ ПОМОЧЬ СПРАВИТЬСЯ С ПРОБЛЕМОЙ . ПОСЛЕ ПОСЕЩЕНИЯ К НЕЙ У МЕНЯ ОСТАЛСЯ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК И ИСПОРЧЕННОЕ НАСТОЕНИЕ НА ВЕСЬ ДЕНЬ НЕ ГОВОРЯ О ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЬГАХ.ВИДНО МНЕ НЕ ПОВЕЗЛО С КОМЕТОЛОГОМ.

Ответ Администратора: уважаемый "Клиент"! Мы очень внимательно относимся к замечаениям и рекомендациям, но почему вы, если настолькко были недовольны, не сообщили на ресепшн? или хотя бы не подписались под Отзывом? Периодически, конкуренты могут подобным образом "конкурировать"... Но если действительно вы остались недовольны процедурой, пожалуйста, сообщите руководству.

Была на процедуре "механическая чистка лица" у косметолога Татьяны. Чистка проходила 10 минут, на остальное время мне сделали маску и "лечение светом" и косметолог пропал по своим делам. Чистка стоит дорого, но до этого ходила к Наталье и она все делала так, что мне не жалко ни копеечки было. А тут просто деньги в мусор.

Ответ администрации: Юлия, прежде всего примите наши извинения и спасибо большое за сигнал! Мы непременно разберемся что и как происходило и обязательно вам сообщим. Уверены, взаимное понимание будет достигнуто!

Мы работаем для наших клиентов и ваше мнение и удовлетворенность результатом для нас очень важно!

Еще раз, спасибо за ваше обращение!

Відвідую косметологію вже давно, все дуже подобається, спеціалісти чудові і приємні! сьогодні обурена підрахунком вартості послуги.

ответ администрации: Руслана, спасибо за Ваш отзыв! Мы не повышали цены на протяжении последних 3х лет, при этом все расходники и сопутствующие цены поднялись более чем в 2 раза. Поэтому наши некоторые цены изменились больше чем полгода назад и мы просим наших клиентов уточнять стоимость процедуры перед процедурой... Надеемся, Вы видите наши стремления соответствовать высоким стандартам и адекватным ценам. Спасибо!

Добрый день. Пользуюсь услугами косметолога Татьяны уже более двух лет. Но огорчило то, что в последнее время, где-то с Нового года, в процедуру "Механической чистки" уже не входит дарсонвализация и криомассаж. Цена же меньше от этого не стала. В целом услугами довольна.

от администрации: Марина, спасибо за отзыв! Криомассаж не являлся обязательным этапом, и мы его проводили в качестве бонуса для наших клиентов. Пока у наших поставщиков перебои с азотом, криомассаж не проводится. По поводу дарсонваля - это процедура без дополнительных затрат, поэтому если его не провели, возможно, были какие-то ограничения... Вы всегда можете поинтересоваться у Татьяны либо спросить в вопросах-ответах. Спасибо за хорошую оценку!

Загалом - лікарі просто чудові! Ае не може сказати подібного про адміністраторів...Це просто не серйозно - записатись ціла проблема і не тому що вільних місць не має, а тому що адміністратори обіцяють передзвонити для узгодження часу і не виконують! Дуже сподіваюсь, що керівництво прийме міри задля покращення ситуації і уникнення подібних ексцесів у майбутньому. Адже саме ТАКІ ситуації сприяють формуванню ставлення до кланіки.

Приходила на процедуру несколько раз, самим специалистом очень довольна!

Полностью согласна относительно работы администратора. Что записали что нет эмоций ноль. Мне обещали перезвонить 3 месяца жду!!!!

от администрации: 

Наталья, мы поддерживаем порядок учета и контроля звонков и обращений. Возможно, когда вам звонили, остался просто неотвеченный вызов. При этом, возможно, администраторы повторно не перезвонили. Спасибо за ваш сигнал. Мы стремимся становиться все лучше и лучше!

Я с вами полностю согласна. Но речь, я понимаю, идет не о специалисте, а о непрофесиональной работе администратора. Я тоже в салоне более 2х лет и после перехода на Соборную, организация работы уже не та.

КОММЕНТАРИЙ МедЭстет: спасибо БОЛЬШОЕ за ваши комментарии. Меры приняты. В персонале проведена ротация. Мы работаем для Вас!